Aktivní CRM – Řízení vztahů se zákazníky

	Knihy > Marketing a management > Podnikání a management
	Jarmo R. Lehtinen, 978-80-247-1814-9, GRADA Praktická publikace určená obchodním a marketingovým manažerům a studentům VŠ a MBA studií přehledně a na řadě příkladů a případových studií z praxe ukazuje, že aktivní řízení vztahů se zákazníky, jejich upevňování a rozvoj jsou dnes pro úspěch každé firmy nezbytné. V knize se dozvíte, jak zjistit a ovlivňovat současnou a potenciální hodnotu (ziskovost) zákazníka, jak řídit a posilovat vztahy speciálně s hodnotnými zákazníky, jak zvyšovat loajalitu zákazníka vytvářením pevných vztahů a pout mezi zákazníkem a firmou. Poznáte, co prakticky znamená orientace na zákazníka a jak ji ve firmě skutečně realizovat a podporovat a pochopíte, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné. Seznámíte se s důležitými tendencemi v současném podnikatelském prostředí, které ovlivňují vztahy zákazníků a firem, a s očekávanými trendy v CRM. Kniha je nezbytným a velmi přínosným pomocníkem pro váš byznys.
	269.00 Kč 261.00 Kč akce
	Počet:   objednat zpět

S tímto produktem nejčastěji kupují

Občanské právo hmotné 178.00 Kč	Firemní strategie pro praxi 269.00 Kč
Moderní marketing 4. evropské vydání 1399.00 Kč	Vysoce efektivní marketingový plán 249.00 Kč
Marketingový výzkum - Jak poznávat své zákazníky 198.00 Kč	Angličtina pro obchodní praxi 289.00 Kč

Hodnocení

Diskuze

Přidat příspěvěk